مکالماتی که در حضور یک شخص یا گروه انجام میدهید، میتواند کمی متفاوت از مکالماتی باشد که پشت خط تلفن تجربه خواهید کرد. همچنین عباراتی مخصوص مکالمه تلفنی انگلیسی وجود دارند که در صورت نیاز به تماس تلفنی باید حتما با آنها آشنا باشید. ما در این مقاله عبارات و مکالمات انگلیسی پرکاربرد را جمع آوری کردهایم تا شما بتوانید با کمک آنها یک مکالمه انگلیسی پشت تلفن داشته باشید. مشاهده فیلم و سریال و الگوبرداری از مکالمات تلفنی به انگلیسی آنها نیز به شما در این مسیر کمک میکند.
چه کسانی به مهارت مکالمه تلفنی به انگلیسی نیاز دارند؟
- اگر در یک کشور انگلیسیزبان مشغول به هر شغلی هستید، حتما برای به جریان انداختن برخی امور به مکالمه تلفنی انگلیسی نیاز خواهید داشت.
- اگر یک منشی یک شرکت باشید، باید بتوانید مکالمه به زبان انگلیسی را به راحتی انجام دهید.
- اگر بازاریاب هستید و قصد بازاریابی و معرفی محصولات یا خدمات خود را به صورت تلفنی داشته باشید.
- در صورتی که در یک شرکت بینالمللی ایرانی و یا خارجی (غیر انگلیسیزبان) هم مشغول به کار باشید نیز احتمالا برقراری ارتباط با تلفن به زبان انگلیسی را تجربه خواهید کرد. این توانایی برای برخی از سمتها در این شرکتها ضروری است.
- تنها افراد شاغل به این مهارت نیاز ندارد و شما حتی در صورت اقامت در یک کشور انگلیسیزبان (و در برخی از کشورهای غیر انگلیسیزبان) برای تنظیم وقت ملاقات و بسیاری از دیگر امور باید بتوانید پشت تلفن به زبان انگلیسی صحبت کنید.
- همچنین در صورتی که شما قصد مهاجرت کاری و یا تحصیلی داشته باشید، احتمالا نیاز به برقراری مکالمات تلفنی صوتی و یا تصویری پیش از پذیرش خواهید داشت. این افراد باید در اولین قدم در آزمون آیلتس شرکت کرده و نمره قبولی به دست آورند تا بتوانند برای مهاجرت (Migration) اقدام کنند.
در انتها باید اضافه کنیم که با توجه به وجود اینترنت و محو شدن مرزها در این دنیا، میتوانید با تسلط به برقراری مکالمات تلفنی به انگلیسی دوستان زیادی از سراسر دنیا داشته باشید. در این مطلب جملات پرکاربردی در مکالمات تلفنی مانند موارد زیر را میآموزید :
- لطفا با من تماس بگیرید به انگلیسی
- تلفن قطع شد به انگلیسی
- صدا قطع و وصل میشه به انگلیسی
- الان نمیتوانم صحبت کنم. در اسرع وقت با شما تماس خواهم گرفت.
- و …
عبارات کاربردی برای مکالمه تلفنی انگلیسی
در این بخش برخی از عبارات بسیار کاربردی در مکالمات تلفنی را گردآوری کردهایم که در مکالمات مختلف به شما کمک خواهند کرد. شما میتوانید با توجه به زمینهای که در آن فعال هستید، عبارت مخصوص به خود را فرا گرفته و از آنها استفاده کنید؛ هرچند که بسیاری از این عبارات عمومی هستند و هر کسی به فهم آنها نیاز خواهد داشت.
لطفا با من تماس بگیرید به انگلیسی
یکی از متداولترین جملاتی که نیاز است یاد بگیرید این است :
Please call me
لطفا با من تماس بگیرید.
در ادامه تعدادی جمله پرکاربرد در مکالمات تلفنی انگلیسی میخوانید.
?Hello. X (Your Name) speaking, how may I help you today
سلام. X (اسم خودتان) صحبت میکند. چطور میتوانم کمکتان کنم؟
Phone disconnected
تلفن قطع شد
Please call me
لطفا با من تماس بگیرید
Hello. This is X (your name) from Y (the name of company)
سلام. من X هستم از شرکت Y
?Hello. Am I through the Mrs. Smith Office
سلام. من با دفتر خانم اسمیث تماس گرفتهام؟ (دفتر خانم اسمیث است؟)
May I Speak to Mr. X
میتوانم با آقای X صحبت کنم؟
.I’d like to speak to Mr X, please
میخواهم با آقای X صحبت کنم.
I’m calling to ask about X
تماس گرفتم که راجع به X سوال کنم.
. ….I’m calling to see if
تماس گرفتم که ببینم آیا …
.I just wanted to ask about X
تماس گرفتم که در مورد X بپرسم.
?Could you tell me if X
میشه به من بگید که آیا X؟
?I’, sorry X is not available now. Can I take a message
متاسفم، در حال حاضر X در دسترس نیستند. مایل هستید یک پیغام بگذارید؟
I’m afraid, she/he is in a meeting, can I take a message?
متاسفم ایشان در یک جلسه هستند. مایل هستید یک پیغام بگذارید؟
?Could I ask who’s calling, please
میتوانم بپرسم شما چه کسی هستید؟ (شما؟)
? …Could you please take a message? Tell him/her that
میشه لطفا یک پیغام از طرف من بگیرید؟ به او بگویید که …
… I’d like to leave him/her a message. Please let him/her know that
میخواهم برایش یک پیغام بگذارم. لطفا به او بگویید که …
?What is it a good time to call
بهترین زمان برای تماس گرفتن چه وقت است؟
?When is she/he going to be back
چه زمانی بر میگردد؟
.It’s ok! I’ll call you back in an hour
مشکلی نیست. یک ساعت دیگر تماس خواهم گرفت.
I can’t speak now. I will contact you as soon as possible.
الان نمیتوانم صحبت کنم. در اسرع وقت با شما تماس خواهم گرفت.
?Could I ask what company you’re with
میتوانم بپرسم با کدام شرکت کار میکنید؟
?Could you give me your mobile number please
ممکن است که شماره موبایل خود را به من بدهید؟
?Could you spell that, please
میشه آن را برای من هجی کنید؟
?How do you spell that, please
چطور هجی میشود؟
Let me see if I got that right. It’s H-A-N-N-A
اجازه دهید ببینم درست متوجه شدم؛ H-A-N-N-A
.I’m sorry, I didn’t catch your first name
متاسفم. من اسم شما را متوجه نشدم.
.Would you mind speaking up a bit? I can’t hear you very well
میشه کمی بلندتر صحبت کنید؟ من نمیتوانم صدای شما خیلی خوب بشنوم.
?Shall we say April 14st
14 آپریل چطور است؟
?How about the following week
هفته آینده چطور است؟ نظرتان راجع به هفته آینده چیست؟
?Would the X (The date) work for you
تاریخ X برای شما مناسب است؟
?What would you suggest
پیشنهاد شما چیست؟
?Do you have a time/place in mind
تاریخ/مکان خاصی مد نظر شما است؟
?Could you send me an email with the detailed information
ممکن است لطفا یک ایمیل با اطلاعات کامل برای من ارسال کنید؟
?Do you mind sending me the report again
ممکن است آن گزارش را باز هم برای من ارسال کنید؟
.I’ll ask him/her to call you as soon as possible
من به او میگویم که در اسرع وقت با شما تماس بگیرد.
.I’m afraid, I can’t give you that information
متاسفم. من نمیتوانم این اطلاعات را به شما بدهم.
.I’m sorry but I’m not allowed to give details about that
متاسفم؛ اما من اجازه ندارم که جزئیات را در این باره ارائه دهم.
.He’s available, I’ll put you through now
او در دسترس است. الان شما را وصل میکنم.
?What time would you like to come in
چه وقت دوست دارید بیاید؟
.I booked you for May 23rd
من تاریخ 23 می را برای شما رزرو کردم.
.Thanks for your help
ممنون از کمکتان.
.We were talking but suddenly we were cut off
ما در حال صحبت کردن بودیم که ناگهان تلفن قطع شد.
I’ll get the telephone
من جواب میدهم. (این جمله را زمانی به کار ببرید که در محیطی قرار دارید و تلفن زنگ میخورد. در چنین شرایطی شما میتوانید بگویید که من جواب تلفن را خواهم داد.)
It seems like we’ve got a crossed line
مثل اینکه خط رو خط شده.
.Yeah, he’s available, just a moment please
بله در دسترس هستند. یک لحظه اجازه دهید لطفا.
?I’m sorry, his line is busy. Could you call later
متاسفم خط ایشان مشغول است. ممکن است بعدا تماس بگیرید؟
Yes, put him/her through
آره. وصلش کن.
?You’re breaking up, could you repeat that again
صدای شما قطع و وصل میشود. میشه لطفا تکرار کنید؟
You can come Monday at 4 p.m
شما میتوانید روز دوشنبه ساعت 4 عصر بیایید.
?I’m afraid I can’t come that day. Is there any other days available
متاسفم نمیتوانم آن روز بیایم. امکان تنظیم روز دیگری وجود ندارد؟
?Mr. / Mrs X, I have Jack one the line, will you take the call
آقای/ خانم X، جک پشت خط است. تماس را وصل کنم؟
مقاله پیشنهادی برای مطالعه: مکالمات انگلیسی در مطب دکتر
چند نمونه مکالمه تلفنی انگلیسی
جملاتی که پیش از این برای شما جمعآوری کردیم، مجموعهای از کاربردیترین عبارات و جملاتی هستند که فارغ از نوع و فعالیت شما میتوانند به کمک شما بیایند تا مکالمه تلفنی انگلیسی بهتری داشته باشید. در ادامه چند نمونه مکالمه با استفاده از همین عبارات را خواهیم آورد که ابهامی برای شما باقی نماند.
درخواست صحبت کردن با یک شخص
A: Hello. This is X (your name) from Y (the name of company)
B: Hello. May I Speak to Mr. X
?A1: I’, sorry Mr. X is not available now. Can I take a message
?A2: Could I ask who’s calling, please
B1: This is Tina. (It’s Tina)
?A1: Could you spell that, please
B1: It’s T-I-N-A
مکالمه تلفنی انگلیسی کوتاهی که در ادامه آوردهایم را با تصور این مطالعه کنید که شخصی با شرکتی تماس گرفته و از منشی میخواهد با شخصی دیگر (رئیس) صحبت کند.
(منشی) ?A: Hello. X (Your Name) speaking, how may I help you today
(شخص تماسگیرنده) B: Hello, this is Jack, Could I talk to Mr. Jim
.A: Yeah, he’s available, just a moment please
(منشی با آقای رئیس تماس گرفته و از او سوال میکند که تماس را وصل کند یا خیر) ?A: Mr. / Mrs X, I have Jack on the line, will you take the call
(آقای رئیس به منشی میگوید که تماس جک را وصل کند) C: Yes, put him/her through
گرفتن اطلاعات درباره موضوعی
A: Hello. This is X (your name) from Y (the name of company)
.B: Hello. I’m calling to ask about X
.A: I’m sorry but I’m not allowed to give details about that
نکات تکمیلی مکالمه تلفنی به زبان انگلیسی
- همانطور که در مکالمات روزمره خود با دوستان خود صمیمیتر و با رئیس و یا دکتر کمی رسمیتر صحبت میکنید، در مکالمات تلفنی نیز باید لحن و کلمات مناسب را با توجه به مخاطب خود انتخاب کنید.
- توجه داشته باشید که مکالمات تلفنی را میتوان بخشی از مهارت اسپیکینگ آیلتس در نظر گرفت؛ در نتیجه میتوانید در کنار جملات کاربردی که در زمان تماس استفاده میکنید، از دیگر عبارات و اصطلاحات که بیشتر در مکالمات محاورهای استفاده میشوند نیز کمک بگیرید؛، به عبارت دیگر نباید در مکالمات خود خیلی رسمی به نظر برسید.
- از آنجایی که در تماسهای تلفنی مخاطب خود را نمیبینید، ممکن است به دلیل عدم امکان القای بعضی از احساسات و حالات به کمک زبان بدن (که در مکالمات حضوری یا تصویری ممکن هستند) نیاز به بیان برخی از جملات مناسب داشته باشید. به عنوان مثال در صورتی که در حال مکالمه با مخاطب خود به صورت حضوری باشید، میتوانید با تکان دادن سر به نشانه تایید، حرفهای شخص مقابل را تایید کنید؛ اما در مکالمات تلفنی شخص مقابل این حرکت را نخواهد دید؛ به همین دلیل در مواقع مختلف باید از عبارات مناسب استفاده شود.
- برای آنکه مکالمه تلفنی بهتری داشته باشید، علاوه بر مهارت خود در Speaking و همچنین آشنایی با عبارات مخصوص برای گفت و گوی تلفنی انگلیسی، باید اعتماد به نفس خود را نیز ارتقا دهید؛ چراکه صحبت کردن پشت خطوط تلفن برای بسیاری از افراد سختتر از زمانی است که مخاطب خود را میبینند.
- برای آنکه مکالمات تلفنی بهتری داشته باشید، میتوانید به طرق مختلف تمریناتی را انجام دهید. به عنوان مثال میتوانید مکالمات مختلفی را با استفاده از عباراتی طراحی کنید که با آنها آشنا شدید. سپس از یک دوست و یا پارتنر زبان انگلیسی خود بخواهید که مکررا نقشهای مختلف را گرفته و مکالمات را با هم تمرین کنید. هر روش دیگری همچون تماس با شرکتها (و پرسیدن سوال یا هر مورد دیگر) و یا ضبط کردن صدا هم میتواند به شما در این زمینه کمک کند.
مطالعه مقاله بهترین فیلم برای یادگیری زبان انگلیسی نیز به شما پیشنهاد میشود.
سخن پایانی
توانایی برقراری ارتباط در هر زمینهای، به عنوان مثال در میان دوستان، برای کمک به انجام معاملات تجاری و حتی بازاریابی یکی از مهمترین مهارتهایی است که در دنیای نوین امروز هر کسی به آن نیاز خواهد داشت. برقراری تماس تلفنی انگلیسی یک ضرورت برای بسیاری از افراد است. شخصی که بخواهد در این امر حرفهای شود، باید علاوه بر دانش زبان انگلیسی بتواند با استفاده از جملات و عبارات مناسب برای برقراری ارتباطات تلفنی در کوتاهترین زمان به هدف خود برسد. با توجه به محدودیتهای این زمینه (عدم مشاهده مخاطب) باید بتوانید به بهترین وجه از کلمات استفاده کنید. ما سعی کردیم در این مقاله بهترین و کاربردیترین عباراتی که در تماسهای تلفنی انگلیسی به آن نیاز پیدا خواهید کرد را آورده و سپس چند نمونه مکالمه با کمک این عبارت اضافه کنیم.
سوالات متداول
آشنایی با مکالمه تلفنی انگیسی برای چه کسانی کاربردی است؟
اگر در یک کشور خارجی سکونت دارید، اگر شاغل هستید به خصوص در صورتی که منشی یک شرکت یا در بخش پذیرش شرکتی در یک کشور انگلیسیزبان (و حتی خیلی از کشورهای غیر انگلیسیزبان) مشغول به کار هستید، در صورتی که قصد مکالمه با مشتریان خود را داشته باشید و یا حتی اگر قصد گرفتن یک قرار ملاقات را داشته باشید، نیاز دارید که به درستی مکالمات تلفنی خود را پیش ببرید.
اگر با شرکت یا شخصی تماس بگیرید و در رابطه با موضوعی از منشی سوال داشته باشید، سوال خود را چگونه مطرح خواهید کرد؟
سه جملهی کلیدی که میتوانید منظور خود را در این رابطه برسانید، عبارت اند از:
I’m calling to ask about X
I’m calling to see if X
I just wanted to ask about X
در صورتی که قصد گرفتن یک وقت ملاقات داشته باشید، چه جملهای را باید به منشی بگویید؟
Hello, this is X, I’d like to have an appointment with Dr. Jim
بدیهی است که حروف انگلیسی X و Y که در مقاله مکالمه تلفنی انگلیسی آوردیم، نماد نام شخص و یا شرکت هستند.
مقالات پیشنهادی موسسه زبان تات :